【马桶】济南洁立雅维修点撤了 马桶坏了没处修

    济南洁立雅维修点撤了 马桶坏了没处修

洁立雅马桶坏了没处修

济南维修点撤了，天津总部称无法确定维修时间

王先生手持保修单告诉记者，就是这款坐便器出了问题。

记者孙钰摄“维修点怎么说撤就撤，坏了的商品谁来修？”王先生购买了一款洁立雅智能坐便洁身器，最近天气转冷，使用时发现洁身器坏了。他拨打售后维修电话时发现，号码成了空号。再联系天津艾希尔科技有限公司，公司表示济南洁立雅4s店已经没了，不清楚什么时候能够维修。

马桶坏了没地修

2010年5月，王先生打电话订购了一款洁立雅智能坐便洁身器，型号为jly3518，打折后价格为1960元。“最近天气转凉，坐便洁身器具有加热功能，就想用一下，结果插上电源后发现洁身器不能正常使用。”王先生说洁身器只是冬天用几次，两年加起来也没用几天。“保修单承诺自购买之日起保修一年，终身免费维修。”王先生拨打售后服务电话，发现是空号。他登录天津艾希尔科技有限公司的网站，找到济南洁立雅4s店电话，打过去也是空号。他按照网站上提供的济南洁立雅4s店地址，打电话询问地址所在小区的物业，物业方面表示店早已搬走。

要求维修遭怠慢，咨询购买被优待

“买的时候很热情，怎么一出故障就没人管了？”王先生打到天津总公司方面反映情况，公司方面表示济南的4s店已经没有了，会尽快解决王先生的问题，但“怎么等都没回音”。联系不上维修人员，王先生登录天津总公司网站反映情况，他在“在线服务”里向客服人员询问什么时候能给维修洁身器，在线客服就没了消息。“我又留言，客服回复了‘你好，有什么可以帮您’，我再次反映情况，客服变成自动回复，‘由于系统繁忙，您的情况已经被保存，我们会尽快与您联系’，这是在逗我玩吗？”随后王先生换个ip地址跟客服联系，假称自己想买一部洁身器，可否给推荐一款。“没想到客服的态度来了个360度大转变，热情地介绍起产品。我问产品坏了怎么修，说完这句话，客服立刻又恢复了之前的态度，再也没有回复。”

天津总部称无法确定维修时间

记者拨打保修卡上的维修电话，显示为空号，随后，拨打网站上济南地区的维修电话，也显示为空号。记者拨打天津艾希尔公司售后电话，销售部一名李先生表示最近没有配件，等有了配件公司统一安排上门维修。“这是天津公司，并不清楚济南方面的情况。现在济南没有维修点，无法安排具体维修时间，最近两天可能会安排工作人员去济南。”

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